Kun vanhat työt häviävät uusia syntyy tilalle. Internetin keskustelupalstoilla ja somessa järjestystä pitävät henkilöt, jotka siivoavat palveluista kontrollinsa kadottaneiden kansalaisten ja trollien jätökset. Titteli on yhteisöpäällikkö – community manager. Työ on henkisesti rankkaa, mutta palkitsevaa – ja sen tekijät ovat yhä useammin naisia.
Peliala ja start up -yrityksissä ahkeroiminen ovat viime aikoihin saakka olleet miesten heiniä. Tilanne on muuttumassa ja selvimmin sen näkee psykologista silmää, empaattisuutta ja joustavuutta edellyttävässä sosiaalisen median valvonta- eli moderointityössä.
Jo 68 prosenttia yhteisöpäälliköiden ammattikunnan jäsenistä on naisia. Paikallisen ammattiyhdistyksen jäsenkunnastaan tekemästä selvityksestä kertoo australialainen ABC-mediayhtiö.
Yhteisöpäällikön työ voi yhtäältä olla peliyhtiön näkyvyyden edistämistä sosiaalisessa mediassa, asiakkaiden kyselyihin vastaamista ja some-keskustelujen vauhdittamista osallistumalla niihin itse. Toisaalta se voi olla raadollista sopimattoman tai lainvastaisen sisällön poistamista ja itsepintaisten häiriköiden sekä trollien kanssa painimista iholle tulevien viestien välityksellä.
Työ voi todellakin olla sangen traumaattista, sillä siinä voi joutua puntaroimaan lapsipornon ja törkeän väkivallan kaltaisten ilmiöiden suhdetta sosiaalisen median sääntöihin. Niinpä 15 prosenttia tutkimukseen vastanneista ilmoitti joutuneensa ahdistelun tai kiusaamisen kohteeksi. Yhteisöpäällikön ei pidä myöskään hämmästyä vaikka hänen kasvonsa eräänä päivänä löytyisivät pornosivuilta täydessä touhussa.
Selvityksessä yhteisöpäällikön työtä kuvataan runollisesti naisten miehittämäksi hiilikaivokseksi. Tai yritysten ihmiskilveksi. Samassa yhteydessä kävi toisaalta ilmi se, että rankalla alalla ei ole olemassa lasikattoa, vaan kaikki halukkaat voivat edetä urallaan.
