Yrityslähestymiskiellon valmistelu etenee – helsinkiläismyyjän mukaan laki lisäisi turvallisuuden tunnetta

Helsinkiläisellä Elisalla, 29, on neljäntoista vuoden kokemus myyjän tehtävistä. Hän työskentelee tällä hetkellä opintojensa ohella “ekstraajana” ruokakaupassa. Työajat painottuvat iltoihin ja viikonloppuihin. (Haastatellun nimi on muutettu, koska hän kokee, että omalla nimellä annettu haastattelu voi vaikuttaa työvuorojen saatavuuteen jatkossa.)

– Teen tällä hetkellä vuoroja helsinkiläisissä S-marketeissa ja Alepoissa. Teen paljon ilta- ja yövuoroja.

Elisan mukaan hankalimmat asiakkaat ovat tavallisimmin päihtyneitä, joita hän kohtaa aika ajoin kassalla.

– Osa heistä saattaa hermostua, jos kassatoiminta hidastuu esimerkiksi veikkauskoneen käytön vuoksi. Myös uudet työkaverit, jotka eivät osaa kassajärjestelmää, aiheuttavat kiukustumista. Asiakkaat saattavat nimitellä heitä todella rumasti.

Kalliossa useita sekavia asiakkaita

Elisa tekee vuoroja esimerkiksi Hakaniemessä, Sörnäisissä, Herttoniemessä, Kalliossa ja Vallilassa.

– Kallion alueen kohteissa on useita sekavia asiakkaita päivän aikana. Osa heistä on tuttuja kasvoja. He yleensä näpistelevät, mutta eivät käy käsiksi. Heillä saattaa olla mukana teräaseita tai huumeruiskuja. Näissä kohteissa on myös vartiointia. Vartija on tavallisimmin joko pysyvästi kohteessa tai sitten hälytettävissä tarvittaessa paikalle.

Hän kertoo, että aika monessa Alepan ruokakaupassa kassa-alue on eristetty suojapleksillä. Se on turvatyötila, jossa myyjä työskentelee lukitun oven takana.

Elisa pitää yrityslähestymiskieltoa tervetulleena.

– Olen ehdottomasti lain kannalla. Se lisäisi turvallisuuden tunnetta.

Hän kokee, että uhkaavat tilanteet tai vihamieliset asiakkaat eivät ole menneet hänellä “ihon alle” .

– Jos olisin nuorempi, tilanne saattaisi olla toinen, hän miettii.

Kassan turvatyötila tavallinen näky

Lukittu kassan turvatyötila on esimerkiksi pääkaupunkiseudun Alepoissa jo melko tavanomainen näky. Niitä on viimeisen vuoden aikana asennettu niin kalliolaisiin, töölöläisiin kuin kauempana lähiöissä sijaitseviin myymälöihin.

Kaupan liiton johtava asiantuntija Terhi Kuljukka-Rabb sanoi jo vuosi sitten Helsingin Uutisten haastattelussa, että kauppoihin on asennettu viimeisten kolmen vuoden aikana turvatyötiloja kassoille, koska erilaiset väkivalta- tai sen uhkatilanteet ovat kaupoissa kasvaneet merkittävästi.

Kaupan liiton kysely kertoo myös, että kuluttajat ovat havainneet häiriökäyttäytymisen lisääntyneen asiakaspalvelutilanteissa. Vuoden 2017 kyselyn mukaan 36 prosenttia oli kokenut asiakaspalvelutilanteissa muiden asiakkaiden häiriökäytöstä. Vuoden 2022 kyselyssä se oli 44 prosenttia.

Hallitusohjelmassa kaksi kirjausta

Oikeusministeriössä järjestettiin lokakuun alussa keskustelutilaisuus, johon osallistuivat SOK, Kesko, PAM, EK, Suomen Yrittäjät, Erikoiskaupan liitto ETU ry, Kaupan liitto ja K-kauppiasliitto. Keskustelua käytiin muun muassa nykysääntelyn toimivuudesta sekä niistä ongelmista, joita yrityslähestymiskiellolla ratkaistaisiin.

Hallitusohjelmassa on kaksi yrityslähestymiskieltoa koskevaa kirjausta. Ensimmäisessä todetaan, että yrityslähestymiskielto otetaan käyttöön yritys- ja työturvallisuuden parantamiseksi. Toisessa kirjauksessa lähestymiskiellon hakeminen halutaan mahdollistaa yrityksille toistuvaa uhkaa tai häiriötä aiheuttavaa henkilöä kohtaan.

Ruotsissa ei kieltoa alle 15-vuotiaille

Ruotsissa on kulunut lähes neljä vuotta siitä, kun kaupat ovat voineet hakea toistuvasti häiriökäyttäytyville asiakkaille yrityslähestymiskieltoa. Kokemukset laista ovat olleet pääosin myönteisiä. Ruotsalaisen kaupan etujärjestön Svensk Handelin mukaan kritiikkiä on kuitenkin aiheuttanut se, että syyttäjät tulkitsevat ja soveltavat lainsäädäntöä eri tavoin maan eri osissa.

Ruotsissa ei myöskään voida määrätä yrityslähestymiskieltoa alle 15-vuotiaalle, vaikka Ruotsissa on havaittu kasvavassa määrin alle 15-vuotiaiden tekemää jengirikollisuutta ja aseväkivaltaa. Ruotsin poliisin mukaan jopa 1 000 lasta houkutellaan vuosittain liittymään rikollisjengeihin Ruotsissa. TV4:n mukaan rikollisjengit rekrytoivat mukaan jopa kahdeksanvuotiaita lapsia.

Lähteet: Kaupan liitto, Svensk Handel, Kauppalehti